Da oggi il Forum della Toscana potrà indossare la “Q”.
Un servizio eccellente e un'offerta di alta qualità sono presupposti fondamentali per il successo economico di un'azienda. Il servizio orientato al cliente non è una coincidenza. Al Forum Toscana è una questione di competenza del capo e ora è stata ufficialmente confermata con la certificazione come “Service Quality Germany – Company”.
Toscana Forum vicino a Monaco | Certificato da ServiceQuality Germania
Elisa Santoni ha deciso fin da subito di controllare, sviluppare e migliorare sistematicamente il suo servizio, la qualità delle sue offerte e i processi interni dell'azienda. Ecco perché a fine novembre 2016 è diventato inizialmente un "Allenatore di qualitàFormatevi e fate così il primo passo verso la certificazione Q.“Il mio obiettivo dichiarato era quello di garantire ed espandere continuamente la qualità del nostro servizio e la soddisfazione dei nostri clienti”, lei dice.
Dopo aver fondato a Rappresentanza in Toscana nel settembre 2017 e successivi Trasferimento nella nuova sede aziendale a Unterföhring nell'ottobre 2017 tutti i documenti necessari per la qualificazione dell'agenzia di viaggi erano riuniti a fine anno. “La decisione positiva è arrivata il 5 marzo 2018“dice l’imprenditore, “Siamo certificati come azienda “Service Quality Germany” e ora possiamo indossare la “Q””.
Nota, non senza orgoglio, che la prestazione complessiva è stata giudicata “esemplare”. “Questo è stato possibile solo perché tutti nel team hanno fatto un ottimo lavoro”, continua Elisa Santoni, che ringrazia tutti i dipendenti del Toscana Forum per il loro impegno.
Cosa significa la “Q” per te come vacanziere?
Oggi i vacanzieri possono scegliere tra una varietà di offerte quasi ingestibile. Il sigillo di qualità “Q” vi offre una guida affidabile nella ricerca di un fornitore di servizi che si impegna a fornire il miglior servizio. Per le aziende con la “Q” la soddisfazione del cliente, la trasparenza e la qualità dei servizi offerti sono al primo posto e vengono continuamente controllati e ottimizzati. Per te la “Q” è il segno che sei il benvenuto come cliente, che loro sono interessati alla tua soddisfazione e si impegnano a soddisfare i tuoi desideri. Il Forum Toscana è una delle 4.000 aziende tedesche che lavora costantemente per migliorare ulteriormente questo servizio.
