Sulla strada per un servizio e una soddisfazione del cliente ancora maggiori
Come ha dimostrato uno studio del GKK Dialog Group in collaborazione con l'Università di Scienze Applicate di Darmstadt, per oltre il 90% dei consumatori tedeschi l'aspetto di un fornitore è determinato in gran parte dalla qualità del servizio.
Sigillo di qualità D: Il primo passo è stato fatto
I tanti vacanzieri soddisfatti che ci visitano dimostrano che il nostro servizio e la qualità delle case vacanza che offriamo sono buoni 
Controlla i portali e sul nostro sito web riguardo al tuo Resta in Toscana segnalare e sostenere espressamente la Buoni consigli al Forum Toscana grazie.
Ma come diceva Robert Bosch, ingegnere e fondatore dell'odierna Robert Bosch GmbH
"Chi smette di migliorare ha smesso di essere buono!“
Per sviluppare ulteriormente e migliorare continuamente la qualità delle nostre offerte e dei processi interni, Elisa Santoni ha scelto la Certificazione Q ha deciso e alla fine di novembre 2016 è stato formato come “Coach della qualità” da ServiceQuality Germany in Baviera.
Per il Forum Toscana questo è il primo passo verso un sistema di gestione della qualità interna in tre fasi. Ciò significa che ora il titolare dell'azienda può condurre la sua azienda alla certificazione e farle assegnare il sigillo di qualità Q.
Certificazione Q
In Baviera l'iniziativa ServiceQuality Germany è sponsorizzata da DEHOGA Bayern eV, Bayern Tourist GmbH e dal Ministero bavarese per l'economia, i media, l'energia e la tecnologia. Le aziende che, come il Forum Toscana, partecipano alla certificazione e hanno ottenuto il sigillo di qualità Q segnalano al consumatore che sono costantemente e sistematicamente impegnate a migliorare la qualità dei propri servizi.
